Por Engano, United Envia Avó Cega Para Cidade Errada

2024 Autor: Steven Freeman | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 08:19

María Larios, 80 anos, parcialmente cega, estava viajando de El Salvador para o estado da Carolina do Norte para visitar sua filha, que faria uma delicada cirurgia no cérebro, mas devido a um erro da United Airlines, o octogenário acabou na cidade de Denver, Colorado, a milhares de quilômetros do seu destino real.

Conforme relatado em uma reportagem compartilhada pela revista People em seu site on-line, a companhia aérea havia inicialmente tentado compensar a avó pelo erro com um bilhete para que ela pudesse comer alguma coisa.

"Como é possível uma mulher embarcar em um avião para o qual ela não tinha passagem e agora está em outro estado?", Revelou Mikki Paradis, membro da família Larios. "Eles perderam uma pessoa e sempre trataram a situação como se tivéssemos perdido uma mala", acrescentou ela com raiva.

A família da velha também garantiu que havia solicitado assistência especial à companhia aérea para que ela pudesse chegar com segurança ao seu destino final. “Ela não sabe ler ou escrever em seu próprio idioma. Não fala inglês. Então, quando você dá a ela um cartão de embarque, ela confia em que você lhe dê a certa”, acrescentou Paradis.

Depois que a situação de Larios foi divulgada, a United Airlines pediu desculpas pela situação, levando a mulher ao seu destino inicial, devolvendo o valor do bilhete e também entregando a ela um certificado de viagem.

“Nossa equipe de atendimento ao cliente está em contato com a família para garantir que tudo esteja bem. Estamos investigando o incidente internamente para entender o que aconteceu e, assim, impedir que isso aconteça novamente , disse a companhia aérea sobre a situação em comunicado.