Southwest Pede Desculpas à Mãe Depois Que O Agente Da Porta Zombou Do Nome Da Filha: 'Nem Todo Mundo é Legal

2024 Autor: Steven Freeman | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 08:19

Para uma criança, uma viagem em um voo da Southwest Airlines se tornou dolorosa quando um agente do portão supostamente zombou de seu nome exclusivo,.

Traci Redford disse à ABC7 que ela e sua filha de cinco anos, cujo nome é Abcde, estavam embarcando em um avião no aeroporto John Wayne, na Califórnia - a caminho de El Paso, Texas - quando o agente do portão notou o apelido distinto de Abcde.

O nome da garota é pronunciado "ab-city", de acordo com a publicação. Abcde e Traci estavam embarcando no voo mais cedo porque Abcde tem epilepsia.

"O agente do portão começou a zombar do nome do meu filho, rindo, apontando para mim e minha filha e conversando com outros funcionários", disse Traci. "Então eu me virei e disse: 'Ei, eu posso ouvi-lo, então se eu posso ouvi-lo, minha filha também pode. Eu apreciaria se você parasse. '”

Abcde não entendeu o motivo da piada, diz a mãe. "Ela me perguntou: 'Mãe, por que ela está rindo do meu nome?'", Lembrou Traci. "E eu disse: 'Sabe, querida, nem todo mundo é legal, nem todo mundo vai ser legal, e isso é lamentável.'"

Traci disse à ABC7 que o agente do portão levou a provocação ao Facebook, onde postou uma nota sobre o nome de Abcde.

“Enquanto eu estava sentado lá, ela tirou uma foto do meu cartão de embarque e optou por publicá-lo nas mídias sociais, zombando da minha filha”, continuou Traci. "Na verdade, foi trazido à minha atenção por alguém que o viu no Facebook e o denunciou à Southwest Airlines".

A Southwest já se desculpou. "Estendemos nosso sincero pedido de desculpas à família", disse a companhia aérea à PEOPLE em comunicado. "Temos muito orgulho em estender nossa hospitalidade sudoeste a todos os nossos clientes, o que inclui viver de acordo com a Regra de Ouro e tratar todos os indivíduos com respeito, pessoalmente ou on-line".

"O cargo não é indicativo do cuidado, respeito e civilidade que esperamos de todos os nossos funcionários", continua a declaração. "Acompanhamos o funcionário envolvido e, embora não divulguemos ações de pessoal publicamente, estamos usando isso como uma oportunidade para reforçar nossas políticas e enfatizar nossas expectativas para todos os funcionários".