Conheça AVA, O Novo Assistente Virtual Humano

2024 Autor: Steven Freeman | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 08:19

Os avanços tecnológicos continuam a surpreender o mundo, e a introdução do AVA, um novo sistema virtual de saúde que parece quase humano, deixou muitos sem palavras.

Conforme relatado pelo site on-line do renomado jornal The Wall Street Journal, AVA - que é um acrônimo para Automated Virtual Assistant em espanhol - mudará completamente a maneira como os humanos interagem com esses tipos de programas.

Mas sobre o que é esse software? É simplesmente a nova geração de assistentes virtuais que usam sites da Internet para orientar seus usuários. Muitos sites possuem esses tipos de programas e quase sempre funcionam na forma de um bate-papo para ajudar as pessoas a encontrar rapidamente respostas para as perguntas que eles têm.

Certamente, no passado, você utilizou esse tipo de serviço pensando que estava conversando com uma pessoa, mas, na realidade, são programas projetados para responder a perguntas freqüentes de usuários da Internet.

O AVA mudará radicalmente esses programas de assistência virtual, pois os usuários poderão ter uma conversa real com o sistema, que também terá um rosto e estará disposto a mostrar emoções, dependendo do humor do usuário e do desenvolvimento da conversa.

"Se um cliente diz à AVA: 'Estou tendo problemas', quero que ela franze a testa e diga 'desculpe, deixe-me ver se posso ajudá-lo'" " Rachael Rekart, responsável por canais de suporte da Autodesk, a empresa que criou esse novo assistente virtual.